In arrivo · Relazione
Un CRM pensato per librerie e lettori
Il cliente non è solo una riga in cassa
Obiettivo: preferenze, storico più ricco e automazioni leggere per restare presenti senza diventare un call center. Oggi hai l'anagrafica clienti; il CRM lettori è in roadmap.
In arrivo — da Essentials
Perché conta per la tua libreria
- Scheda lettore con storico e note (design)
- Profilo unico tra banco e canali futuri
- Automazioni leggere, non spam aggressivo
- Estensione dell'anagrafica clienti già parziale
- Base prevista già dal ladder Essentials
Flusso previsto
01
Parti dall'anagrafica
Stesso cliente già in Booklane.
02
Arricchisci preferenze
Generi, autori, note di sala.
03
Leggi lo storico utile
Cosa ha già preso, cosa ha prenotato.
04
Attiva promemoria leggeri
Solo dove ha senso, con consenso.
05
Consiglia in sala
Il CRM prepara il filo; parla il libraio.
In arrivo
Design: relazione umana
Il dato serve a ricordare preferenze, non a sostituire il libraio.
Cultura da indipendente, non da call center.
CRM
Design: oltre l'anagrafica
Storico e segnali di lettura più utili di una rubrica secca.
Parte da ciò che Clients offre già in forma limitata.
Roadmap
Non live oggi
Oggi usa Clienti (parziale); Reader CRM arriverà come modulo dedicato.
Da Essentials quando rilasciato.
Cosa stiamo progettando
Scheda lettore arricchita
Preferenze e note oltre i contatti.
Storico più utile
Visibilità acquisti pensata per il consiglio.
Profilo omnichannel
Banco, web e ritiri sullo stesso lettore.
Automazioni leggere
Promemoria rispettosi, non blasting.
Consensi ereditati
Continuità con il GDPR di Clienti.
Supporto al banco
Info rapide mentre il lettore è in sala.
Base Essentials
Ingresso low-ladder, profondità che cresce coi piani.
Complementare a Clienti
Non azzera l'anagrafica attuale: la estende.
Come si collegherà al resto
Reader CRM estenderà Clienti e si collegherà a POS, ecommerce e click & collect quando disponibili.
Scenario
In arrivo: prima che entri un lettore abituale, la scheda ricorda generi amati e ultimi titoli — così il consiglio in sala parte già informato.
Domande frequenti
- È già disponibile?
- No: è in arrivo. Oggi puoi usare Clienti (anagrafica + GDPR, storico limitato).
- Sostituisce Clienti?
- Lo estende: stessa base anagrafica, più profondità di relazione.
- Farà email marketing aggressivo?
- Il design punta ad automazioni leggere e consensuali.
- Da quale piano?
- Da Essentials, quando rilasciato.
Moduli collegati
Metti Booklane al lavoro in libreria
Attiva la prova gratuita e configura catalogo e banco. I moduli In arrivo restano segnati come tali — niente promesse fuori dal prodotto reale.