Parziale · Relazione con il cliente
Conosci meglio i clienti della tua libreria
Ricordi chi compra cosa — e consigli meglio la prossima volta
Oggi: anagrafica con contatti e gestione consensi GDPR. Storico acquisti e segmentazione sono presenti in forma limitata — il CRM lettori più ricco è in arrivo.
Disponibile da Essentials (parziale)
Perché conta per la tua libreria
- Anagrafica con email e telefono
- Gestione consensi e cancellazione in ottica GDPR
- Ricerca rapida al banco durante la vendita
- Collegamento opzionale alla vendita POS
- Base per il futuro Reader CRM
Uso tipico in libreria
01
Crea o trova il cliente
Ricerca per nome, email o telefono.
02
Completa l'anagrafica
Contatti e note utili allo staff.
03
Registra i consensi
Gestisci preferenze di contatto in ottica GDPR.
04
Associa alla vendita
Collega il cliente allo scontrino quando serve.
05
Consulta cosa c'è oggi
Usa lo storico disponibile; per campagne avanzate attendi Reader CRM.
Banco
Anagrafica operativa
Scheda cliente con i dati essenziali per riconoscere il lettore al banco.
Niente post-it con numeri di telefono sparsi.
Compliance
GDPR consapevole
Consensi e cancellazione trattati come parte del flusso, non come afterthought.
Allineato a una gestione responsabile dei dati.
Onestà
Limiti attuali
Storico e segmenti non sono ancora al livello di un CRM marketing completo.
Reader CRM in arrivo estende la relazione oltre l'anagrafica.
Cosa include oggi (e cosa no)
Anagrafica base
Nome, contatti, note interne.
Ricerca rapida
Trova il cliente mentre è al banco.
Consensi GDPR
Gestione preferenze e diritti essenziali.
Cancellazione / diritto all'oblio
Flusso per rimuovere dati quando richiesto.
Link alla vendita POS
Associazione cliente ↔ scontrino.
Storico limitato
Visibilità acquisti non ancora completa come un CRM pieno.
Segmenti limitati
Niente audience builder avanzato oggi.
Base per Reader CRM
Stessa anagrafica che il modulo in arrivo estenderà.
Come si collega al resto
I clienti si agganciano al POS e preparano il terreno a Reader CRM e click & collect. Non sostituiscono ancora un sistema di marketing automation.
Scenario
Entra un lettore abituale: apri la scheda, verifichi i contatti e associ la vendita — senza promettere segmenti o campagne che il modulo non offre ancora.
Domande frequenti
- È un CRM completo?
- No: oggi è anagrafica + GDPR con storico/segmenti limitati. Reader CRM è in arrivo.
- Posso cancellare un cliente?
- Sì, nel rispetto del flusso GDPR previsto.
- Si collega alla cassa?
- Sì: puoi associare il cliente alla vendita POS.
- Da quale piano?
- Da Essentials (stato parziale).
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